在海南自贸港建造不断深化的进程中，渐渐的变多外籍人士来到这儿旅行、工作和日子。如何为他们供给更快捷、更交心的金融服务，成为民生银行海口分行继续探究与实践的重要课题。分行一直秉持“服务群众、情系民生”的任务，从细节下手，以务实举动提高外籍客群的服务体会，让金融便当融入日常，让真挚温暖触手可及。
曩昔，语言障碍、流程不熟、现金运用不方便等问题，常使外籍客户在处理事务时感到困扰。民生银行海口分行聚集这些根底需求，稳步推动服务优化。各首要网点均装备英语服务专员，供给中英文对照的事务攻略，并在动线要害方位设置明晰的多语言标识。一起，分行全面强化现金服务保证，保证小面额现钞储藏足够，支撑零钞兑换、外币双向兑换，助力外籍客户从容应对各类付出场景。
近来，一位来自东南亚的外籍教师前往民生银行海口分行某网点处理薪酬账户开立事务。大堂服务人员自动上前，凭借流通的英语交流与直观的图文指引，敏捷掌握客户的实在需求。随后，工作人员将其引导至“跨境服务专窗”，耐性帮忙填写请求材料，并具体解说账户功用、手机银行运用及后续事务处理途径。全程联接顺利、高效快捷。事务处理结束后，工作人员还交心供给了周边网点信息与多语言客服专线。这位教师对分行专业、明晰、友善的服务表明高度认可，称誉民生银行让其对在海南长时间日子与工作开展充满信心。
服务见于纤细，真挚始于举动。在海南自贸港对外敞开脚步继续加速的今日，供给快捷、友爱、专业的金融服务，既是提高客户体会的内涵要求，也是金融机构助力国际化营商环境建造的重要表现。民生银行海口分即将继续安身实践、继续改善，在服务流程上做“减法”，在服务体会上做“加法”，让每一位外籍客户都可以感觉到来自海南自贸港的金融温度与敞开胸襟。
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