本报讯 记者孙榕报导 近来，我国稳妥职业协会（以下简称“中保协”）印发《车险承保理赔实务攻略（2026版）》（以下简称《攻略》）。
车险作为财产稳妥的重要险种，必定的联络广大人民大众出行保证切身利益。当时，我国机动车保有量稳步增长，大众多元化出行需求继续开释，车险事务场景日益丰厚，原有实务需结合新形势、新场景迭代优化。一起，职业各安排在承保理赔环节的实操履行规范存在必定不同，有必要一致操作口径，削减服务胶葛。
为此，中保协牵头组成专项作业组，通过多轮调研、广泛搜集职业定见，完结《攻略》修订作业。本次修订严厉执行金融监督管理总局关于规范车险运营、强化顾客权益维护的有关要求，结合近年职业运营数据、典型投诉胶葛事例与监管作业要求展开系统研究，坚持以维护稳妥顾客合法权益为中心，聚集职业实操痛点，保证顾客知情权、自主选择权和公平交易权，清晰人身损害赔偿流程规范，健全对立胶葛化解途径，进一步规范底层操作。
下一步，中保协将面向全职业安排《攻略》宣贯训练，引导各会员单位参照《攻略》优化一线事务流程，继续推进车险事务规范化、规范化运营。一起，中保协将常态化搜集职业一线实操难点与定见主张，动态优化实务操作规范，不断的提高车险服务质效，助力车险职业高质量展开。
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